ALTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Despre noi și despre site-ul www.kebabdonerhouse.ro

Vă salutăm pe site-ul nostru kebabdonerhouse.ro!

Site-ul web www.kebabdonerhouse.ro este o pagină comercială aflată în proprietatea și sub responsabilitatea societății KONFJUD S.R.L., cu sediul social în mun. Sfântu Gheorghe, str. Salcâmilor, nr. 43, Jud. Covasna, înmatriculată la Registrul Comerțului Covasna sub nr. J14/387/2007, având CIF nr. 22136853, numit pe parcursul acestor termeni si condiții www.kebabdonerhouse.ro sau Kebab Döner House.

Elérhetőség

Adresă poștală: Mun. Sfântu Gheorghe, str. Salcâmilor, nr. 43, Jud. Covasna

E-mail: contact@kebabdonerhouse.ro

Nr. telefon: 0799 454 454

Reguli de accesare și utilizare a site-ului

Înainte de orice, este bine să știți care sunt regulile aplicabile în relația dintre noi, Kebab Döner House și dvs., în calitate de Client / Utilizator, care accesează site-ul nostru.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea, fără limitări și calificări, a termenilor și condițiilor din prezentul document, de către dvs. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Accesul și utilizarea acestui Site sunt supuse condițiilor de utilizare descrise în prezentul document și legislației aplicabile. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție termenii și condițiile prezentate, întrucât accesând și utilizând site-ul, acceptați aceste condiții și luați cunoștință că orice alte acorduri între Dumneavoastră și Noi sunt înlocuite prin prevederile acestui document.

Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări, termenii de utilizare și condițiile contractuale ale site-ului, va rugăm să nu-l mai utilizați.

Putem dispune încetarea imediată a prestării oricăror servicii pentru dvs., în orice moment, în cazul nerespectării Termenilor de utilizare și Condițiilor contractuale, precum și în orice situație în care avem suspiciunea rezonabilă despre utilizarea cu rea credință a serviciilor oferite pe site sau a site-ului.

Dacă Utilizatorul furnizează informații false, inexacte sau incomplete, dacă există suspiciuni privind veridicitatea, exactitatea și caracterul complet al informațiilor, putem refuza accesul prezent sau viitor pe site.

Prezentul Site permite utilizatorilor să comande de la Noi, cu sau fără crearea unui cont, cu respectarea prezentelor termeni și condiții, produse anume prevăzute de site.

Definiții

Este bine să analizăm care este sensul unor termeni, pe care-l vom folosi în cadrul acestui document, termeni pe care, în cuprinsul acestui document, le vom scrie cu majuscule.

“Comerciant, Noi, Kebab Döner House, kebabdonerhouse.ro” – se referă la societatea KONFJUD SRL, cel care vă oferă produse alimentare și băuturi, cu livrare la domiciliu sau ridicare personală, prin intermediul site-ului web kebabdonerhouse.ro. Noi vom fi responsabili de tot ce se întâmplă pe site-ul nostru (conținut, ofertă, îndeplinirea obligațiilor specifice de preparare și livrare alimente și băuturi, prelucrarea datelor personale, solicitarea contravalorii serviciilor).

”Utilizator” înseamnă orice persoană, fizică sau juridică, care vizitează site-ul nostru, creează un cont pe Platformă, și plasează comenzi.

”Client” înseamnă orice persoană, fizică sau juridică, care, fără a crea un cont pe Platformă, vizitează site-ul nostru și plasează comenzi.

„Dumneavoastră”, ”al dumneavoastră”, “ale voastre” se referă la persoana/persoanele care accesează site-ul și plasează o comandă cu privire la orice produs sau serviciu oferit prin intermediul Platformei.

”Contract” înseamnă contractul încheiat între Utilizator/Client și Comerciant referitor la o Comandă, fie cu livrare, fie cu ridicare personală. Prevederile contractuale aplicabile sunt cele din cuprinsul prezentului document.

”Comandă” înseamnă o comandă plasată de un Utilizator / Client către Comerciant prin intermediul Platformei cu privire la Produsul/Produsele selectat/e de Utilizator/Client.

“Livrare” se referă la livrarea asigurată de Noi a produselor noastre perisabile sau neperisabile către Dvs., în condițiile stipulate în prezentul document;

”Platforma” se referă la website-ul nostru www.kebabdonerhouse.ro, unde oferim bunurile și serviciile noastre.

“Produs” înseamnă orice bun perisabil sau neperisabil, care este inclus în oferta noastră și care se poate vizualiza pe site-ul nostru web, și care poate fi comandat prin intermediul Platformei.

„Politica de confidențialitate” se referă la documentul ce cuprinde regulile privind protecția datelor cu caracter personal, în conformitate cu care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

”Politică de cookies” se referă la documentul care cuprinde regulile în baza căreia vom plasa fișiere tip cookie pe navigatorul web al dvs.

Proprietatea intelectuală

 

kebabdonerhouse.ro garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe site (informare, comunicare, comanda produse), dar nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice altă manieră, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Kebab Doner House, fără acordul prealabil scris al acesteia.

Întregul conținut al site-ului kebabdonerhouse.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și orice alte tipuri de date) sunt proprietatea intelectuală exclusivă a KONFJUD S.R.L. și sunt protejate prin legislația română în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. Pe site poate exista conținut, care nu este proprietatea noastră intelectuală exclusivă, dar să avem un drept de folosință asupra acesteia.

Este interzisă orice utilizare a conținutului site-ului în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document sau de legislația în vigoare. Cererile de utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document pot fi trimise la adresa noastră de email.

În condițiile în care considerați că un anumit conținut aflat pe site-ul nostru încalcă drepturile dvs. de proprietate intelectuală, dreptul la viața privată, la publicitate sau alte drepturi, sunteți rugat să trimiteți un email în care să prezentați această situație, pentru a permite administratorilor site-ului să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale.

Suspendarea accesului

kebabdonerhouse.ro poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul site-ului sau la o parte a acestui conținut.

Schimbări ale site-ului

kebabdonerhouse.ro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului său. De asemenea, Kebab Doner House își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul său conținut.

Viața privată și datele cu caracter personal

kebabdonerhouse.ro respectă viața dvs. privată și datele dvs. cu caracter personal pe care le împărtășiți cu noi cu ocazia accesării acestui site. Toate informațiile despre protejarea datelor dvs. cu caracter personal le puteți citi în documentul ”Politica de confidențialitate” de pe site-ul nostru, respectiv în documentul ”Politică de cookie-uri”, în ceea ce privește folosirea cookie-urilor de către noi.

Exonerarea de răspundere

Utilizarea acestui site este în totalitate pe contul dumneavoastră. Kebab Doner House, angajații acesteia și orice altă parte implicată în conceperea, construirea sau oferirea site-ului nu sunt răspunzătoare pentru daune directe sau indirecte, de orice natură, ce ar rezulta din, sau în legătură cu utilizarea acestui site, sau a Conţinutului său. kebabdonerhouse.ro nu îşi asumă nici o responsabilitate şi nu va fi răspunzătoare pentru nici o daună sau viruşi care ar putea să vă infecteze/altera computerul sau datele personale ale Dvs., în urma accesării sau utilizării acestui site.

Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți/Utilizatori și Kebab Doner House va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată de la sediul societății KONFJUD SRL (Mun. Sfântu Gheorghe, Jud. Covasna, Mun. Brașov, Jud. Brașov).

Mesaje comerciale nesolicitate

kebabdonerhouse.ro se pronunță împotriva trimiterii de mesaje comerciale nesolicitate pentru care nu are acordul explicit al utilizatorului (spam).

Modificarea prezentelor termeni si condiții

kebabdonerhouse.ro își rezervă dreptul să schimbe acești termeni, modificând versiunea și data adoptării noului regulament fără îndeplinirea unor alte formalități.

Legea guvernantă

Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentele termeni și condiții, precum si toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.

Condiții de utilizare a Platformei

Platforma poate fi utilizată, în vederea plasării de comenzi numai de Clienții sau Utilizatorii care îndeplinesc cumulativ următoarele cerințe:

• Completează corect toate câmpurile obligatorii ale formularului de comandă
• Acceptă Termenii și Condițiile de utilizare.

Înregistrarea pe Platformă prin crearea unui cont de Utilizator nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi, dar și în acest caz este necesară completarea formularului de comandă pusă la dispoziția clienților.

Comanda

Plasarea comenzii

Publicăm pe site-ul nostru lista tuturor produselor oferite spre vânzare, fotografiile și toate detaliile referitoare la acestea și garantăm disponibilitatea lor. Livrarea bunurilor este destinată numai consumului propriu, Clientul/Utilizatorul garantând că bunurile achiziționate nu sunt pentru revânzare.

Vă rugăm să rețineți că putem folosi ingrediente și aditivi ale felurilor de mâncare și băuturilor care ar putea provoca alergii și intoleranțe. Dacă un Client/Utilizator este alergic la orice ingrediente, aditivi, recomandăm să ne contacteze telefonic pentru informații despre ingredientele folosite și alergenii prezenți, înainte de a plasa o Comandă. Ne vom asigura să prezentăm lista alergenilor la descrierea produselor.

Atunci când plasați o comandă pe Platformă, puteți alege varianta să deveniți Utilizator, iar următoarea dată veți putea accesa contul de utilizator prin introducerea numelui de utilizator și a parolei dvs., iar plasarea unei comenzi va fi mult mai simplă și rapidă. Dacă doriți să plasați o comandă, fără să vă înregistrați ca Utilizator, veți putea face acest lucru în calitate de Client.

La plasarea comenzii, vă vom solicita să completați un formular cu datele necesare pentru a vă putea oferi produsul/produsele selectate. Va trebui să ne comunicați adresa unde solicitați livrarea, numele, prenumele, adresa electronică și numărul dvs. de telefon. Tot pe acest formular veți avea posibilitatea să alegeți data și ora livrării, dacă aceasta este diferită de cea a plasării comenzii. Mai mult, veți avea posibilitatea să ne comunicați orice alte solicitări în cadrul secțiunii ”Note comandă” și să solicitați factură pe persoană juridică în cadrul secțiunii ”Factură pe firmă”.

Vom lua toate măsurile rezonabile, pentru a păstra detaliile comenzilor dumneavoastră și securitatea plății.

Prin finalizarea Comenzii confirmați că toate datele furnizate, necesare procesului de comandă, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, sunteți de acord ca Comerciantul să vă contacteze telefonic în orice situație in care sunt necesare informații suplimentare de la dvs..

Dacă ați ales să achitați online, cu card bancar, veți fi redirecționat către pagina procesatorului de plăți.

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare, iar la finalizarea comenzii, veți fi înștiințat din nou, pe cale electronică.

În cazul în care capacitatea de livrare este adecvată, vom accepta comanda dvs. și vom confirma la finalizarea comenzii. Dacă livrarea comenzii nu este posibilă, vă vom înștiința printr-un e-mail sau apel telefonic.

Livrarea comenzii

În condiții optime, vă vom livra produsul/produsele comandate într-un interval de maximum 60 de minute, dar pot exista situații (trafic intens în localități, fluxul ridicat al comenzilor, condiții meteorologice și altele), în care să nu putem respecta acest termen maxim al livrării. Și în condiții deosebite, comanda va ajunge la dvs. în cel mult 120 de minute. Dacă trebuie să așteptați mai mult de 60 de minute, aveți posibilitatea să anulați comanda.

Anularea comenzii

În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat Comerciantul, prin telefon, comunicând și numărul comenzii. Această anulare se poate face în cel mult 10 minute de la plasarea comenzii, cu condiția ca Comerciantul să nu fi început pregătirea alimentelor comandate sau comanda să nu fie deja în curs de livrare.

Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate. Comenzile pentru care s-a achitat prețul cu cardul, nu pot fi anulate.

Comanda care a fost livrata nu se va rambursa, decât dacă motivul este culpa Comerciantului, clientul se obligă să recepționeze comanda la adresa indicată.

Comerciantul poate anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru orice motiv, chiar dacă este imputabil Comerciantului. În acest caz, vă vom transmite o notificare și vă vom returna orice plată efectuată.

Prețul șu Plata

Plata integrală trebuie efectuată pentru toate Produsele comandate. Plata poate fi făcută în numerar la livrare sau la ridicare personală, sau online, prin card bancar, în cadrul Platformei. Toate prețurile sunt în RON, TVA-ul este inclus în prețurile afișate.

Prețurile listate pe site-ul nostru sunt aplicabile la momentul plasării unei comenzi. Prețurile produselor nu includ taxa de livrare și taxa de ambalaj. Prețul total al comenzii, inclusiv taxele de livrare, de ambalaj și alte cheltuieli vor fi afișate pe site în momentul plasării comenzii.

Comanda minimă depinde de localitatea unde produsele trebuie livrate. Lista localităților în care livrăm și comanda minimă pot fi consultate pe pagina site.

Ne rezervăm dreptul să modificăm prețul produselor, al taxelor de livrare, de ambalaj sau să introducem alte taxe.

Dacă alegeți plata online, aceasta va trebui efectuată înaintea livrării comenzii. Pentru a se asigura un sistem securizat de cumpărături online, detaliile cardului dumneavoastră de debit/credit vor fi criptate pentru a preveni posibilitatea de a fi interceptate de către terțe persoane. De asemenea, banca dumneavoastră emitentă a cardului al cărui posesor sunteți poate efectua controale de securitate și vă poate confirma plasarea comenzii.

Plățile sunt procesate de către Banca Transilvania.

Oferte promoționale

Pe site veți găsi ofertele noastre promoționale active. Vă atragem atenția, că putem schimba ofertele noastre promoționale sau le putem înlocui cu altele. Veți afla despre aceste oferte, dacă vizitați site-ul nostru.

Link-uri către site-uri terțe

Acest Site poate conține link-uri către alte site-uri aflate în proprietatea și operate de terțe părți. Nu reprezentăm calitatea produselor și serviciilor furnizate de către astfel de terți și nu avem vreun control asupra conținutului sau disponibilității acestor site-uri. Astfel, nu ne putem asuma nici un fel de responsabilitate pentru conținutul site-urilor părților terțe, a serviciilor sau bunurilor pe care acestea vi le oferă.

Utilizarea unor astfel de link-uri este condiționată de dorința dumneavoastră de a le accesa. Când alegeți să accesați un site terț ar trebui să parcurgeți, înainte de utilizarea acestuia, Termenii și condițiile de utilizare a respectivului site.

Nu ne asumăm nicio responsabilitate și nu vom fi răspunzători pentru nicio daună sau viruși care ar putea să vă infecteze computerul sau dispozitivul sau alte bunuri în urma accesării, utilizării, sau descărcării oricărui material, informații, text, imagini video sau audio de pe aceste terțe site-uri.

Limitarea răspunderii

Kebab Doner House a luat toate măsurile adecvate pentru a se asigura că informațiile disponibile pe website sunt corecte și fără erori. Ne cerem scuze pentru eventualele erori sau omisiuni care ar putea apărea. Nu putem garanta că utilizarea Platformei va fi fără erori, dar garantăm, că lucrăm încontinuu la îmbunătățirea acesteia.

De asemenea, nu putem garanta întreaga funcționalitate, acuratețea și fiabilitatea Platformei. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru nicio daună sau viruși care ar putea să vă infecteze computerul, dispozitivul sau alte bunuri, în urma accesării sau utilizării acestei Platforme.

Totodată, Kebab Doner House este exonerată de orice răspundere privind orice daune ce ar putea rezulta din utilizarea informațiilor de la terțe părți sau pentru orice daună ori inconvenient ce ar putea rezulta din consumul și folosirea Produselor livrate și a tacâmurilor, condimentelor sau altor produse similare ce însoțesc comanda.

Răspunderea noastră pentru furnizarea produselor și serviciilor de pe Platformă este limitată la obligațiile impuse de normele legale aplicabile.

Am luat toate măsurile adecvate pentru a preveni frauda informatică și pentru a ne asigura că toate datele colectate de la dumneavoastră sunt stocate în siguranță.

Utilizarea Platformei

Puteți utiliza această Platformă în conformitate cu acești termeni și puteți imprima și/sau descărca informații de pe acest website pentru utilizare personală, dar nu în scopuri comerciale.

În cazul nerespectării Termenilor de utilizare și condițiilor contractuale și a utilizării necorespunzătoare sau cu rea-credință a Platformei, putem suspenda sau bloca accesul la Platformă.

Accesul la Platformă poate fi suspendat sau blocat în situațiile în care folosiți un limbaj sau comportament inadecvat, intimidant, ostil, degradant ori ofensiv atunci când ne contactați.

Revizuiri ale termenilor și condițiilor

Kebab Doner House poate, în orice moment și fără notificare prealabilă, să revizuiască acești Termeni de utilizare și condiții contractuale.

Clientul / Utilizatorul Platformei trebuie să citească cu atenție Termenii de utilizare și condițiile contractuale și să respecte oricare și toate aceste revizuiri, motiv pentru care va trebui să vizitați aceasta pagină a site-ului nostru înainte de plasarea unei comenzi, pentru a lua cunoștință de versiunea la zi a Termenilor și Condițiilor.

Minoritate

Potrivit legislației în vigoare, băuturile alcoolice și produsele din tutun pot fi cumpărate doar de persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani. La efectuarea unei comenzi ce include băuturi alcoolice sau produse din tutun, Clientul / Utilizatorul confirmă că are cel puțin vârsta de 18 ani. Cu toate acestea, livrarea unei comenzi care conține băuturi alcoolice sau produse din tutun poate fi anulată în orice moment dacă se constată, prin orice mijloace, în orice moment, inclusiv la momentul livrării efective, că persoana care a plasat comanda este un minor.

Legislație aplicabilă

Prevederile prezentului document, condițiile și restricțiile stabilite prin acesta sunt guvernate de legea română.